Спасителните екипи са на мястото на инцидента, а за момента вече има потвърдени най-малко десет души, които са извадени живи от руините на сградата. Спасените са откарвани в най-близката болница. Сградата е рухнала 15 минути преди молът да отвори, а според очевидци в новопостроеният търговски център е имало служители на магазините и купувачи. Президентът Джон Драмани Махама обяви, че е преустановил предизборната си кампания. В съобщение в Туитър той пише: "Молитвите ми са с хората, които са в капан". Кмет на Акра Алфред Око Вандерпийе е на мястото на инцидента в квартал Ачимота, заедно със спасителите, които се опитват да разчистят развалините. Вицепрезидентът Паа Куеси Амисах - Артър също координира спасителните операции.