Около 1500 абонати са се възползвали от готовността на Топлофикация за преговори и са започнали да плащат ползваната от тях топлоенергия. Други категорично отказват да платят задълженията си, не са сключили и споразумения за разсрочено плащане. Това става както за сметка на Топлофикация, но най-вече за сметка на добросъвестните потребители. Срещу подобна практика доставчикът е принуден да реагира и да заведе въпреки нежеланието си съдебни дела. Към момента броят на тези дела е 2700.

Значителен остава броят на абонатите, които не са извършили никакви плащания към Топлофикация Бургас въпреки, че срещу тях съдът е издал изпълнителен лист. Срещу тях са образувани образ