"Топлофикация Бургас" в съответствие с действащия Закон за енергетиката не може да освободи тези домакинства от задължението им да плащат "сградна инсталация". Действията на дружеството са съобразени със закона и с информацията на Министерството на икономиката и енергетиката, публикувана на 31.10.2014 г. в неговия сайт http://www.mi.government.bg/bg/news/informaciya-vav-vrazka-s-taksa-sgradna-instalaciya-1896.html и в сайта на "Топлофикация Бургас" http://www.toplo-bs.com/. В нея се казва:
"Тълкуването, че потребителите, "които не желаят да ползват услугите на топлофикациите у нас, а са принудени да плащат за сградна инсталация, най-сетне може да бъде юридически разрешен", е подвеждащо.
Услугата топлоснабдяване е поискана след решение на общо събрание на етажната собственост. Необходимият кворум за ползване на услугата е 2/3 от собствеността на сградата. Смисълът на Закона за етажната собственост е мнението на мнозинството да задължава малцинството да ползва поискана услуга. Текстът от Закона за защита на потребителите, характеризиращ Директивата не може да се прилага в този случай.
Ако нежелаещите да ползват услугата "топлоснабдяване" постигнат съгласие с 2/3 от собствеността, топлофикационното дружество е длъжно да прекрати топлоподаването на целия жилищен вход/сграда и само и единствено тогава няма плащане "сградна инсталация".
В Европейския съюз няма държава, която да опрощава такса сградна инсталация на неползващ отопление абонат."