Основен проблем в Бургасбус е отношението на персонала към пътниците.Шофьорите имат и време на пристигане в автостанцията което изглежда е твърде строго обаче проблема е че като им направиш забелешка реагират прекалено остро.Същото е и с кондукторките, а и имам чуството че касиерките на които се отчитат просто гледат лекото и мекото.Примерно скъсана и залепена банкнота или повредена монета не приемали дребни или по-точно много монети също не искали а като някой пътник случайно няма дребни става луд скандал в автобуса.С картите е същото никаква връзка с правилата писани и изискващи се от проверяващите.