Съоръжението се възпламени от лайсните, които са сложени като декорация и предизвика паника сред клиентите.
В 16:45 часа се задейства противопожарната система, а охранителите реагираха най-адекватно. Взеха пожарогасителите и започнаха да гасят огъня. Пожарна, линейка, жандармерия и полиция пристигнаха вкупом в 17:02 часа.
Най-сериозни изглеждат щетите по кафе "Джой", а ескалаторът в следващите дни няма да работи.