Във всяка издавана от ЕВН България Електроснабдяване АД фактура за електроенергия се съдържа конкретният период, за който е отчетена електроенергията, количеството консумирана електроенергия, срока на следващо отчитане, срока на следващо плащане, както и телефонен номер за връзка.
Като клиентски ориентирана компания и коректен партньор ЕVN Bulgaria дава възможност на своите клиенти да проверят предварително стойността на своите сметки чрез телефонна услугата за автоматична проверка на телефонен номер 0700 10 207 (необходимо е да се въведе ИТН) или на интернет страницата на дружеството (www.evn.bg) след предварителна
регистрация в сайта.