За да получи Първа категория на Европейския Сертификат за качество, Гранд хотел "Приморец" отговори успешно на 850 изисквания. Критериите на одита са били фокусирани върху цялостната дейност - ниво на обслужване на рецепция и стаи, поддържане на чистота, качество на храната, разнообразие на уелнес и спа услугите, ниво на сигурност, тишина и комфорт, съобразителност на персонала и много други от момента на чекване до момента на излизане от хотела. Резултатите са обобщени и сумирани в няколко направления като обща атмосфера на хотела, компетентност на персонала, допълнителни услуги като екскурзии и културни мероприятия, съотношение цена-качество.
Европейският Одитен Институт за Уелнес и Спа /EAWS/ е със седалище в Бад Вилдунген, Германия. Това е единственият в Европа международен институт за стандартизация и развитие на спа и уелнес центрове и е най-авторитетната оценяваща организация в света. В Института работят всепризнати специалисти предимно от Германия, Щвейцария и Австрия. Те притежават т. нар. Публичен печат обвързан със стандартите на TÜV Rheinland. Сертификатът има давност 2 години.
Европейският Одитен Институт за Уелнес и Спа /EAWS/ е единственият в туристическия бранш, който задава максимален брой критерии и изисквания. Големият брой на въпросите за оценяване показва колко дълбоко, подробно и обективно е оценяването на хотелите. Проверяващите са квалифицирани специалисти от различни области, с голям професионален опит в одитирането на 5 звездни хотели. Те пристигат инкогнито, под чужда самоличност и в произволно време, за да почувстват истинската, неподправена атмосфера на хотела.
В Бургас проверяващите са пристигнали предрешени като обикновена семейна двойка германски туристи и прекарали седмица в Гранд хотел "Приморец". В същото време до ръководството на хотела е пристигнало известие за посещение на експерти от /EAWS/, но 1 месец по-късно и никой не е могъл да се усъмни в "измамата". "Изключително са наблюдателни и дори провокативни", разказаха от управата на хотела. "Незабележимо поръсиха в стаята обелки от фъстъци, които се сливаха с цвета на мокета, за да проверят доколко поддържаме чистотата. Едва след петия ден се представиха..".
Европейският СПА Сертификат е признание не само за "Приморец", но и за нивото на българския туризъм въобще. За пръв път български хотел ще влезе в каталозите, предназначени за първокласни туристи и ще разчупи представата за България като евтина дестинация. Високата оценка на одита е знак, че и на нашето Черноморие може да се намери спокойствие, комфорт, богато разнообразие от спа процедури, съчетани с перфектно обслужване и културен туризъм, на добра цена.