Хората, които са пострадали и искат да получат обезщетение, са длъжни да предоставят на застрахователя на виновния водач документите, свързани със случилото се и причинените вреди. Претърпелият щетата може да се обърне и към съда, ако застрахователят не е платил в срок, откаже да плати обезщетение или ако размерът на сумата не го удовлетворява. По този текст възникна дискусия, инициирана от адвокат-експерт с опит в тази материя, който призова да не се променя досегашния режим.
Зам.-председателят на КФН Ралица Агайн защити позицията на пострадалите от катастрофи да се даде възможност по един бърз начин да си уредят обезщетенията първо по доброволен начин, информирайки застрахователя на виновния водач, а чак след това, ако не са доволни - да заведат дело и да отидат на съд. Според нея по доброволния начин проблемът може да се реши до 3 месеца. А ако има само опция съд, то това ще бъде свързани с много разходи за адвокатски хонорари.
Междувременно, наскоро експерти коментираха, че "Гражданската отговорност" и "Каско"-то за автомобилите няма да поевтинеят, дори да се разреши онлайн застраховането.