Туроператор обясни как в Полша решават проблема с коронавируса и туристите

Герчо Герчев, известен туроператор от Варна, който от години работи предимно с полски туристи, изпрати до Burgas24.bg преведен от него документ на Министерството на развитието на Полша, от който става ясно как полската държава регламентира правата на туристите в ситуация на коронавирус.

Публикуваме го без редакторска намеса:

"Пътуващият може без удръжки да се откаже от договор за пътуване с туристически пакет, когато в мястото до което той е избрал да пътува са установени много случаи на заразяване с корона вирус, полети до това място не се изпълняват, а този вид превоз е основен елемент в туристическия пакет – информира в свое съобщение Министерството на развитието на Полша.

Връщането на платените суми е възможно също и в ситуации при които основен елемент на пътуване с туристически пакет е участието в културно събитие (например посещение на музей) или спортно събитие (например футболен мач), които са били отменени по повод установени случаи на заразяване с корона вирус. Но пътуващият не може без удръжки да се откаже от договора за пътуване по туристически пакет, само защото в мястото до което е избрал да пътува има потвърдени случаи на заразяване с корона вирус.

Отказването без удръжки от договора означава получаване на 100 % направените плащания. Но без обезщетения и допълнителни компенсации. 

В съответствие със Закона за туристическите пакети и свързани туристически услуги възстановяване на плащания може да се получи, ако "настъпят неизбежни и извънредни обстоятелства, които могат значително да повлияят на транспорта на пътниците и реализирането на туристическия пакет в дестинацията на провеждане или в непосредствена близост до нея". В случай на неизбежни и извънредни обстоятелства, пътникът може да поиска само възстановяване на платените суми за пакета.

Според определението в закона, неизбежните и извънредни обстоятелства трябва да се разбират като ситуация извън контрола на страната, позоваващата се на подобна ситуация, чието въздействие не би могло да бъде избегнато, дори ако бяха взети всички разумни мерки. 

В преамбюла на Директивата за туризма се посочва, че неизбежните и извънредни обстоятелства могат да включват например военни действия, други сериозни проблеми на сигурността, като тероризъм, значителна заплаха за здравето на хората, като например на епидемия на сериозно заболяване в местоназначението на пътуването или природни бедствия, като наводнения или земетресения или метеорологични условия, предотвратяващи безопасно пътуване до дестинацията, договорени в договора за пакетно пътуване. 

Следователно, за да можем ефективно да се откажем от договора за пакетно пътуване в случай на неизбежни и извънредни обстоятелства на местоназначението или в непосредствена близост до него, трябва да се докаже, че тези обстоятелства: оказват значително влияние върху изпълнението на пакета или транспортирането на пътниците до дестинацията."