Основно изискване при обслужване на инциденти от такъв характер е, гражданинът да съобщи денонощен номер на фирмата, поддържаща съоръжението, който следва да бъде поставен на видно място вътре в клетката на асансьора. За съжаление, все по-често се констатира липсата на тази информация, което затруднява бързата и ефикасно реагиране на сигнала.
От РЦ 112 разчитат на активното съдействие на домоуправителите на жилищните кооперации и отговорните административни лица в най-кратки срокове да се постави тази важна информация в асансьорните съоръжения и на други видни места във входовете.