Има смисъл в това. В свободното си време работя (на граждански договор) , като таен клиент за хранителни магазини и банкови институции. И мога да кажа , че след един отчет може да се види , кой човек реално работи добре и кой не . Такива проверки ако се правят от обикновенни хора , а не обучени специалисти , които ходят предупреждавайки седмица преди това - за да няма нередности - ще са много ефективни и показател за работа на службите... Идеята е да се види , как даден служител реагиара на даден проблем и кои са приоритетите му ... Така че идеята е добра и дано я реализират коректно....