Получавате непоискана услуга и ви я таксуват, не плащайте! Имате право да оспорите начислени суми за доставени стоки и услуги, които не сте се съгласили да ви бъдат предоставяни срещу заплащане!
Имате право да оспорите начислени суми за доставени стоки и услуги, които не сте се съгласили да ви бъдат предоставяни срещу заплащане!
Само трябва да сте сигурни, че някога, някъде не сте потвърдили подобно предложение, например чрез изпращане на съобщение с текст "ДА“, "ОК“ и т.н.
Най-често непоисканите услуги, които после може да ви се таксуват, са игри, допълнителни пакети с MB, минути и SMS-и, промоционални канали и пр.
Обикновено започват да идват съобщения след подписване на договори с телекоми, финансови институции, доставчици на услуги на информационното общество и др. Изпращани са както от дружеството, с което сте в договорни отношения, така и от трети лица, на които ваши лични данни са били предоставени – правомерно или не.
Може да ги получите чрез кратки съобщения на телефона, по имейл, в месинджър...
Кога подобни услуги трупат сметки? Когато се включите в играта!
Специфика! Обикновено тези услуги се предоставят за кратък период безплатно и след това стават платени. Отговорите ли, счита се, че приемате офертата със съответните предложени условия и след безплатните дни започват да ви се начисляват такси.
Важно!
Законът забранява доставката на стоки и услуги срещу заплащане, без изрично искане от страна на потребителя! Липсата на отговор не се счита за съгласие! Винаги можете да оттеглите даденото някога съгласие!
Съвет от експертите от
"Ние, потребителите":
– Ако не сте сигурни, не отговаряйте!
Правило!
Получавате непоискана услуга, която Ви се таксува – имате право да Ви върнат всички начислени за нея суми!
Как да потърсите правата си?
Първо се обърнете към доставчика на услугата. Следващата стъпка е жалба в Комисията за защита на потребителите.
За неправомерно предоставени от телекоми на трети лица Ваши лични данни сезирайте Комисията за регулиране на съобщенията. При незаконосъобразно обработване на личните Ви данни сезирайте Комисията за защита на личните данни.