Жена е подала сигнал за инцидента на тел.112 в 13.42 часа. Един от затрупаните мъже също успял да се обади по мобилния си телефон. На помощ веднага се притекли планински спасители, както и военни летци от авиобазата в Крумово. Въпреки тежките условия в района - силен вятър и температура около минус 10 градуса, туристите били измъкнати от снежния капан.
Малко преди 18 часа в неделя те са транспортирани с военен хеликоптер до летището във Враждебна, откъдето са били откарани с линейки на Спешна помощ във ВМА. Тримата пострадали са мъже на възраст между 30 и 40 години. Животът им е извън опасност.