Контролният орган извърши проверка по случаите във връзка с жалби на граждани, които са предоставили договорите си. На свое заседание Комисията взе решение, че в договорите се съдържат неравноправни клаузи, изразяващи се в следното:
• Няма критерий и методика, по които да се определя размерът на базовия лихвен процент, представляващ основен компонент при формирането на основния лихвен процент по кредита;
• Размерът на погасителните вноски става известен едва в момента на падежа и зависи от курс продава на швейцарския франк;
• Целият риск от промяната на курса на швейцарския франк е за сметка на кредитополучателя;
• Разминаване на начина на броене на сроковете при погасяване на вноските с уредения в българското законодателство.
КЗП препоръчва на кредитните институции в срок от 14 дни да премахнат или променят констатираните неравноправни клаузи в договорите си така, че те да не поставят в неравновесие правата и задълженията на двете страни. В случай че дружествата не се съобразят с препоръките, КЗП ще заведе колективен иск в съда за прогласяването им за нищожни.