| Наша банка с важно съобщение | ||||||
| ||||||
От края на 2023 г. насам клиентите на доскорошната КBС Банк България поетапно получиха възможност да използват паралелно познатите си IBAN номера на сметки, съдържащи RZBB, и новите - съдържащи UBBS. За тяхно удобство преводите им започнаха да се излъчват от новите UBBS IBAN-и още от момента на тяхното прехвърляне в системите на обединената банка. Това остави единствено необходимостта да уведомят страните, които нареждат пари към тях, за скорошното отпадане на RZBB IBAN-а. Така, след 29 ноември тази година, преводи ще са възможни само към IBAN-ите на сметки, съдържащи UBBS. Промяната не се отразява по никакъв начин на сметките на клиентите като наличности, условия и достъпност. "Това е финалният етап от интеграцията на доскорошната KBC Банк България с ОББ. Благодаря на всички наши клиенти за търпението и лоялността през целия сложен процес, през който преминахме заедно. Признателен съм на нашите екипи, които посветиха сериозни усилия, за да информират и подкрепят клиентите ни при смяната на IBAN номерата. Готови сме да съдействаме на нашите клиенти, ако имат някакви въпроси.", сподели Питър Рубен, председател на УС и главен изпълнителен директор на ОББ. През последните няколко месеца ОББ реализира мащабна информационна кампания, насочена към индивидуалните и бизнес клиенти на банката, имаща за цел успешното обезпечаване на плащанията след датата на изтичане на валидност на RZBB IBAN. За целта на корпоративния сайт на ОББ беше създадена специална секция, която съдържа насоки за новите UBBS IBAN номера на сметките и съвети за това какво е нужно да направят клиентите, за да научат своя IBAN и да го споделят с онези, от които получават преводи. Всички дигитални клиенти с RZBB IBAN на сметките виждат до номера на сметката неговата валидност, както и новия, UBBS IBAN. Всички клиенти с RZBB IBAN на сметките получават периодични напомняния за предстоящата промяна и насоки какво да предприемат. При всеки опит за превод към RZBB IBAN през дигиталните канали на ОББ, клиентите-наредители получават напомняне за приближаващото изтичане на валидността на RZBB IBAN-а. Клиентите-физически лица и клиентите от микросегмента получават известия при всеки превод към RZBB IBAN-а им, а големите бизнес клиенти получават лична грижа от своите мениджъри "Връзки с клиенти". В клоновете на банката са осигурени информационни материали, а клиентите могат да получат и безплатно удостоверение за сметка. При обаждане в контактния център на ОББ може да се чуе запис, напомнящ за валидността на RZBB IBAN-а и насоки къде клиентите да намерят повече информация. ОББ даде ново измерение на партньорствата си с браншови и дарителски организации, както и бизнес асоциации, и ги прикани да ангажират и уведомят членовете за предстоящата промяна. ОББ реализира и ефективно партньорство с различни институции, чрез което по-голямата част от клиентите на банката вече смениха успешно своите IBAN номера с новите, съдържащи UBBS. Все още има клиенти, които получават плащания по сметки, съдържащи RZBB. За да не попаднат в ситуация, в която да не получат пари, които очакват, банката призовава клиентите си да не изчакват крайния срок и да се уверят, че тези, от които очакват да получават плащания - работодатели, университети, училища, управляващи органи по европейски програми, близки, приятели и др., разполагат и използват новия IBAN номер, съдържащ UBBS. От своя страна, както и досега, служителите на ОББ са на разположение да окажат всяка необходима помощ в процеса по смяна на старите сметки, съдържащи RZBB с новите с IBAN UBBS, чрез издаване на безплатни удостоверения за новия номер на сметка, съдържащ UBBS, консултации и предоставяне на информация по всички канали на банката. Повече информация за възможностите за осведомяване за новия IBAN, съдържащ UBBS и начините за неговото споделяне, можете да откриете на сайта на ОББ. |
Още новини от Национални новини:
