 © Burgas24.bg |  |
Председателят на Комисията за защита на потребителите /КЗП/ Дамян Лазаров забрани със своя заповед нелоялна търговска практика, осъществявана от хотелиер. Търговецът е предлагал чрез своя интернет страница апартаменти в къщи и самостоятелни стаи за отдих една и две звезди, представяйки ги като тризвезден хотел с наименованието „Елит 2". Проверката на инспектори на Комисията за защита на потребителите, провокирана от жалба на турист, установи, че целият комплекс „Елит 2" се състои от седем блока, като в единия от тях са разположени Къща № 1 и Къща № 2 с категория две звезди. И двете къщи са собственост на въпросния търговец. Той е представил удостоверение за категоризацията им, но в обекта е липсвало информационно табло с ценоразпис за нощувките. Според изискванията на Закона за туризма такова табло с информация за цените в български лева на нощувките в зависимост от вида на стаите задължително трябва да има и то да бъде поставено на видно място. Санкцията за това нарушение е от 500 до 3000лв. В блока не е имало и регистър за предявените рекламации.
За част от останалите стаи и апартаменти, за които хотелиерът е сключил договори със собствениците им за осъществяване на туристическа дейност в тях, няма представени удостоверения за категоризация. Тези стаи и апартаменти са разположени в останалите блокове на селището. Предоставянето на туристическа услуга в некатегоризиран обект противоречи на изискванията на Закона за туризма и е нарушение, за което се предвижда санкция от 1000 до 10 000лв.
В хода на проверката се установи, че към селището принадлежи и еднозвезден ресторант в самостоятелна част с капацитет 150 места. В комплекса, обаче, не е констатирано наличие на туристически обект хотел с категория три звезди, както се рекламира в сайта. Върху направената тогава разпечатка на интернет страницата на комплекса (заверена на място от упълномощен представител на търговеца) присъства информация за съществуването на хотел Елит 2 - 3 звезди, която подвежда потребителите. На началната страница под категорийната символика (три звезди) е разположена секцията „За хотела", която води към подстраница, на която под флаш анимация на избрани пейзажи от комплекса търговецът убеждава потенциалните си клиенти, че „хотелът разполага с неповторима атмосфера и модерен стил". Отделно въведената секция „Удобства", в която са посочени услугите и забавленията, които туристът може да получи в комплекса, засилва впечатлението у посетителите на страницата, че се предлагат стаи и апартаменти в тризвезден хотел - както е посочено още на стартовата страница. Освен това в снимковата галерия могат да бъдат разгледани фотоси на категоризираните къщи 1 и 2, ресторанта, басейна и останалите блокове, в които се намират самостоятелните стаи, както и кадри на детайли от тях. Но и при прегледа на тези снимки човек остава с впечатлението, че те са част от хотел с три звезди. Като цяло - създадени са всички предпоставки потребителят да остане с впечатлението, че отделните обекти са всъщност един туристически обект, който е хотел с утвърдена категория три звезди с прилежащите му заведения за хранене и развлечения.
Предвид изложените по-горе факти, Комисията счита, че така поднесена информацията за предлаганите стаи и апартаменти в комплекс под името „Елит 2", представен като тризвезден хотел, е невярна и подвежда потребителите и затова е налице заблуждаваща нелоялна търговска практика. |
